凯恩·贝特蕾向她的绝大多数顾客推荐的隔音设备的确名不虚传，她的办公室就是一个活生生的例子：接待室里的争论声她一点儿也没有听到，直到她的门被砰地一声推开，还卷进来一股劲风。
    她吓了一跳，差点儿将送到嘴边的一汤匙酸奶泼掉，她正打算喝掉它。她很快地将塑料汤匙插进放在办公桌上的酸奶瓶中，几乎将瓶子打翻。
    现在她来不及担心她的白色意大利真丝衬衫被溅上污渍，她抬起头，打量着那个突然闯进她的办公室的男人。
    那个男人正踩着地毯向她走过来，他的脸上是一副闷闷不乐的表情。这不是凯恩得出的推一结论，那个男人灰蓝色的眼睛里还蕴含着某种蓄势待发的愤怒。总之，他那被太阳晒成褐色的脸上混合着阴郁的愤怒与勉强控制着自己的怒火的僵硬表情，不需要心理调查她也可以看出这个男人的心情很不好。
    用怒气冲冲一词可以概括他的表情，凯恩思忖着，很奇怪在这个美丽的阳光明媚的九月清晨还有人会发这么大的火气。
    显而易见，他是冲着她来的，因为她是他视野中唯一的一个人。
    凯恩猜测他也许是高级室内设计公司的一位顾客，他对她们的设计不太满意。但是还从来没有一位顾客闯进她的办公室里来发牢骚。在通常情况下，一个电话就可以解决问题；或者公司派人去有问题的顾客家中调查一下，也往往能令顾客满意。