大家好！
    今天我很高兴来到这里与各位共同探讨有关商业礼仪规范的一些话题。如果有讲不到位的地方，敬请大家批评、指正。
    在讲礼仪规范之前，我先讲一个小故事。前一段时间，我和台湾爱迪森企管顾问有限公司的总经理巫文瑜女士在一起交谈时，她给我讲了一个她自己经历的事情：
    有一次，台湾一家公司的老总邀请她到自己的公司去商谈一些事情，希望巫文瑜女士的公司为他策划一些事情，时间已经订好了。到了那天，巫文瑜女士准备去这家公司。出于礼貌，去之前，她先给这家公司的办公室打了一个电话，告诉对方自己要去了。但是对方接电话的拿起电话后第一句却是“喂，你是谁？” 非常不礼貌，巫文瑜女士就说“我是某某，请你告诉你们老总我一会儿就去见他。”对方却大声大气地说“他不在。”接着“啪”地一声挂了电话。巫文瑜女士很气愤，但她毕竟是一位老总，气度大，于是又打了第二个电话。这一次还没等她说话，对方就很不耐烦的说：“已经告诉你了，她不在。烦人。” “啪”地一声又挂了电话。这一次巫文瑜女士真的生气了，从此以后，这家公司老总的邀请都被她婉言谢绝，虽然，这位老总保证不会再出现类似事件，而且还炒了那位接电话的人的鱿鱼。就这么一个电话，这个公司的形象全被毁了。
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    组织活动 会议结束后，有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自己分担的工作，以保证活动计划的顺利实施。
    ●送别 根据情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。
    ●清理会议文件 ①根据保密原则，回收有关文件资料。②整理会议纪要。③新闻报道。④主卷归档。⑤会议总结。